Política de privacidad

Como se describe con más detalle más adelante, podemos recoger las siguientes categorías de información sobre usted o su uso de Lumosity: (1) identificadores (como nombre y dirección de correo electrónico); (2) información comercial (como datos de transacciones); (3) datos financieros (como información de pago); (4) actividad de Internet o de otras redes o dispositivos (como historial de navegación o uso de aplicaciones); (5) información de geolocalización (por ejemplo, la ubicación general extrapolada a partir de una dirección IP); (6) información sensorial (como grabaciones de audio o vídeo durante programas de investigación o mediante su uso de Figment); (7) datos profesionales o laborales; (8) datos educativos; (9) datos inferidos sobre usted; (10) clasificaciones protegidas por la ley (como el género); (11) información médica (como información que nos proporcione voluntariamente en una encuesta); (12) características físicas o descripción; y (13) otra identificación que le identifique o que pueda asociarse con usted de manera razonable.

Usamos las categorías de información mencionadas anteriormente para operar y proporcionarle Lumosity y otros servicios. Esto incluye, entre otros, los siguientes fines empresariales y comerciales:

• Para los fines para los cuales usted la proporcionó;
• Autenticar su inicio de sesión y el procesamiento de sus pagos;
• Personalizar su experiencia en Lumosity y personalizar su programa de entrenamiento;
• Permitirle controlar su desempeño y avance en Lumosity, por ejemplo, presentándole gráficas y gráficos sobre su desempeño;
• Personalizar y entregar información acerca de nuestros productos y servicios mediante correo electrónico;
• Ponerse en contacto con usted con información, encuestas o publicidad que creemos que puede interesarle en relación con nosotros o Lumosity;
• Administrar los concursos y las encuestas;
• Brindar atención al cliente y enviar confirmaciones sobre su Cuenta;
• Para investigación y reportes internos;
• Proteger nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos, y
• Dirigir y mejorar nuestro negocio, nuestros juegos y nuestros entrenamientos.

También nos reservamos el derecho de usar y divulgar datos no personales (por ejemplo, datos anónimos o agregados) para cualquier fin. Por ejemplo, a nuestros usuarios les mostramos medidas agregadas de desempeño para permitirles evaluar su desempeño en comparación con el de otros usuarios de Lumosity. Asimismo, en lo relativo a nuestro proyecto de cognición humana, es posible que divulguemos estadísticas de desempeño a colaboradores universitarios para evaluar, estudiar y mejorar la efectividad de nuestros programas o de la cognición humana de manera más general. En dichos casos, todos los datos se divulgan ya sea de manera agregada o después de haber eliminado la información mediante la cual se pudiera identificar al usuario. Además, cuando trabajamos con colaboradores universitarios, celebramos con ellos un contrato mediante el cual se les prohíbe tratar de volver a identificar a las personas a partir de los datos que ya son anónimos.

También usamos la función reCAPTCHA v.3 de Google para determinar si recibimos la información de una persona o de una herramienta automatizada abusiva (bot). Para poder determinarlo, reCAPTCHA utiliza datos como la dirección IP o patrones de actividad (p. ej. la escritura en el teclado o los movimientos del ratón). reCAPTCHA está sujeto a los términos del servicio y a la política de privacidad de Google.

Las leyes de algunas jurisdicciones requieren que las empresas le informen el fundamento legal en el cual se basan para utilizar o divulgar sus datos personales. En la medida en que dichas leyes apliquen, nuestros fundamentos serán los siguientes:

• Respetar los compromisos contractuales que celebramos con usted: La mayor parte de nuestro procesamiento de datos personales es para cumplir con nuestras obligaciones contractuales para con nuestros usuarios o para tomar medidas conforme a la solicitud de los usuarios antes de celebrar un contrato con ellos. Por ejemplo, manejamos datos personales sobre esta base para nuestros usuarios premium.
• Consentimiento: Cuando así lo requiera la ley, y en algunos otros casos, nosotros manejamos los datos personales con base en su consentimiento implícito y expreso. Si usted proporcionó su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento que se estaba llevando a cabo antes de que usted retirara su consentimiento. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros a la dirección legal@lumoslabs.com.
• Intereses legítimos: En muchos casos, nosotros manejamos los datos personales sobre el argumento de que promueven nuestros intereses legítimos en maneras que no son invalidadas por los intereses o los derechos fundamentales y las libertades de las personas afectadas, tales como:
  • Brindar al usuario una experiencia segura y agradable;
  • Atención al cliente;
  • Mercadotecnia;
  • Proteger a nuestros usuarios, personal y propiedad;
  • Analizar y mejorar nuestro negocio;
  • Procesar las solicitudes de trabajo, y
  • Manejar asuntos legales.
  • También es posible que procesemos los datos personales para los intereses legítimos de nuestros socios de investigación, tales como proporcionar un entrenamiento, investigación y análisis cognitivos para dichos socios.
• Cumplimiento legal: Es necesario que utilicemos y divulguemos los datos personales de ciertas formas para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Para proteger los intereses fundamentales del individuo y otros: Por ejemplo, es posible que recabemos o compartamos datos personales para ayudar a resolver una situación de seguridad urgente.

Estamos comprometidos con proteger su privacidad y, por lo tanto, no proporcionamos sus datos personales a terceros para sus fines comerciales.

Es posible que compartamos las categorías de información personal identificadas en la Sección 1 con fines empresariales (tal como los define la legislación correspondiente) o si así lo exige la ley correspondiente. Más concretamente, es posible que compartamos su información personal en las siguientes situaciones:

Es posible que Lumosity utilice servicios de análisis web de terceros, tales como aquellos de Google Analytics, Rollbar y New Relic. Estos proveedores de servicios utilizan el tipo de tecnología detallada en la sección "Cookies y otras tecnologías electrónicas" para ayudarnos a brindarte ciertas funciones y analizar cómo los usuarios utilizan Lumosity. Esto se puede determinar al estudiar el sitio web de terceros a través del cual el usuario accede a nuestro sitio, con qué frecuencia el usuario utiliza nuestra aplicación, los eventos que ocurren dentro de nuestra aplicación, y desde dónde se descargó nuestra aplicación. La información (incluida tu dirección IP) que recopile la tecnología se compartirá directamente con estos proveedores de servicios, quienes utilizan la información para evaluar tu uso de Lumosity. Para evitar que Google Analytics utilice tu información para su análisis, puedes instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics al hacer clic aquí.

Si recibe un correo electrónico de nosotros, es posible que nosotros utilicemos ciertas herramientas, tales como GIF transparentes para capturar datos, por ejemplo, cuando abre nuestro mensaje o hace clic en cualquier vínculo o mensaje publicitario que contenga nuestro correo electrónico. Estos datos nos permiten medir la efectividad de nuestras comunicaciones.

Es posible que personalicemos el contenido y la publicidad que usted ve cuando utiliza Lumosity mediante la implementación de tecnologías de publicidad de terceros que permiten la entrega de contenido relevante y la publicidad en nuestros sitios web, así como en otros sitios web que usted visita y en otras aplicaciones que usted utiliza. Los anuncios pueden basarse en varios factores, tales como el contenido de la página que usted visita, la información que usted proporciona, tal como su edad y sexo, sus búsquedas, los datos demográficos, el contenido generado por el usuario y otra información que recabemos de usted. Estos anuncios pueden basarse en su actividad actual o en su actividad con el paso del tiempo y pueden ajustarse a sus intereses.

Asimismo, los terceros cuyos productos o servicios sean accesibles o se publiciten a través de Lumosity también pueden colocar cookies u otra tecnología de seguimiento en su computadora, celular u otro dispositivo para recabar información acerca de su uso de Lumosity con el fin de (i) informar, optimizar y presentar anuncios basados en visitas anteriores a nuestros sitios web y otros sitios, y (ii) reportar cómo nuestras impresiones del anuncio, otros usos de los servicios de anuncios y las interacciones con estas impresiones del anuncio y los servicios de anuncios se relacionan con las visitas a nuestros sitios web y al uso de Lumosity. Es posible que también permitamos que otros terceros (por ejemplo, redes de anuncios y servidores de anuncios tales como Google Analytics, DoubleClick y otros) te presenten anuncios personalizados sobre Lumosity, otros sitios y en otras aplicaciones y para tener acceso a sus propias cookies u otras tecnologías de seguimiento en tu computadora, celular u otro dispositivo que utilices para acceder a Lumosity. Es posible que también compartamos con anunciantes de terceros una versión cifrada de tu dirección de correo electrónico, solo en una forma que no sea legible para el humano con el fin de presentar publicidad personalizada. Tampoco tenemos acceso a, ni la presente Política de Privacidad regula, el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento que puedan colocarse en tu computadora, celular u otro dispositivo que utilices para acceder a Lumosity mediante una tecnología de anuncios de terceros no afiliados, servidores de anuncios, redes de anuncios o cualquier otro tercero no afiliado. Es posible que dichas partes que utilizan estas tecnologías te den la posibilidad de no recibir anuncios, como se describe a continuación. Si te interesa obtener más información sobre la publicidad personalizada de navegación y cómo puedes controlar en tu computadora de manera general el uso de las cookies para presentar publicidad personalizada, puedes visitar el enlace para la exclusión del consumidor de la iniciativa de publicidad digital o el enlace para la exclusión del consumidor de la Alianza de Publicidad Digital para dejar de recibir publicidad personalizada de empresas que participan en dichos programas.

Para inhabilitar Google Analytics para que no muestre campañas de publicidad o para personalizar Google para que muestre anuncios en la red, puedes visitar la página de configuración de Google Ads. Ten en cuenta que, en la medida en que la tecnología de publicidad se incorpore en Lumosity, es posible que aún recibas anuncios publicitarios incluso si desactivaste los mensajes de publicidad personalizados. En dicho caso, los anuncios solo no estarán personalizados. Asimismo, nosotros no controlamos ninguno de los vínculos de exclusión anteriores ni somos responsables de cualquier elección que tomes con estos mecanismos o de la disponibilidad continua o de la precisión de estos mecanismos.

Solo mantenemos su información durante el tiempo que se requiere para los fines para los que se procesó. La cantidad de tiempo durante la cual retenemos la información depende del fin para el que se recaba y utiliza o de acuerdo a lo requiera la legislación aplicable. Para disponer de datos personales, es posible que los volvamos anónimos, los eliminemos o tomemos otras medidas adecuadas. Los datos podrán conservarse por un periodo adicional en copias que se hacen para fines de respaldo y de continuidad del negocio.

Hemos implementado y mantenemos prácticas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, modificación, destrucción o divulgación no autorizados de los mismos. Por ejemplo, cuando ingresa datos confidenciales en nuestros formularios de pedido, nosotros codificamos la transmisión de esos datos mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger los datos personales que usted nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si usted tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, comuníquese con nosotros usando los datos de contacto que aparecen a continuación.

Si accede a Lumosity fuera de los Estados Unidos, entiende de forma plena y de forma inequívoca consiente la transferencia de sus datos personales, así como la compilación y procesamiento de dichos datos personales en los Estados Unidos. Los receptores de las divulgaciones de datos personales descritos en la sección anterior de "Cuándo Compartimos Sus Datos Personales con Terceros" pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos o en cualquier parte del mundo. Es posible que la protección que brinda legislación en materia de privacidad en dichos países no resulte equivalente a la de su país de residencia, y su gobierno puede o no considerar adecuada dicha protección.

El 10 de julio de 2023, la decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. de la Comisión Europea entró en vigor, seguida por el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. el 17 de julio de 2023 y la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. el 12 de octubre de 2023.

Lumos Labs cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. según las disposiciones del Departamento de Comercio de EE. UU. Lumos Labs certificó ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que respeta los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. con respecto al tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Lumos Labs certificó ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que respeta los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. con respecto al tratamiento de los datos personales recibidos de Suiza de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos y para ver nuestra certificación, visite la página https://www.dataprivacyframework.gov.

Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos y para ver nuestra certificación, visite la página https://www.dataprivacyframework.gov.

Puedes encontrar aquí nuestra certificación (bajo el epígrafe 'Data Privacy Framework List').

Respecto a los datos personales recibidos y trasferidos en cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., Lumos Labs está sujeto a los poderes de aplicación regulada de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En ciertas situaciones, en respuesta a solicitudes legales, las autoridades públicas pueden exigir a Lumos Labs que facilite datos personales.

Lumosity no está destinado para menores de 13 años. Si descubrimos que involuntariamente hemos recogido “información personal” (tal y como se detalla en la ley de protección de la privacidad infantil en Internet de EE. UU.) de niños menores de 13 años, de niños menores de 14 años en España o Corea del Sur o de un residente de la UE menor de 16 años sin consentimiento paterno, tomeremos las medidas razonables para eliminar dicha información según lo disponga la legislación. Según corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, los padres o tutores legales que tengan preguntas o solicitudes relativas a los datos personales de sus hijos pueden ponerse en contacto con nosotros, como se describe más adelante.

No rastreamos los datos personales de nuestros clientes a través del tiempo ni a través de sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida y, por lo tanto, no respondemos a señales "Do Not Track" (DNT).

La presente Política de privacidad se podrá actualizar de manera eventual. En caso de que llegáramos a hacerle cambios sustanciales a la misma, se lo notificaremos ya sea por correo electrónico, mediante la publicación de un aviso en Lumosity o mediante la publicación de la política de privacidad actualizada en Lumosity con al menos 45 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad actualizada. Tenga en cuenta que, para los usuarios ya existentes, salvo que se disponga lo contrario en las leyes aplicables, el uso continuado que usted haga de Lumosity después de dicha fecha de entrada en vigor significará que usted acepta y da su consentimiento para obligarse conforme a la Política de privacidad actualizada.

Si tiene preguntas o comentarios acerca de nuestra Política de Privacidad, estaremos encantados de recibirlos a través de nuestro centro de ayuda. También puede enviar una carta a las siguientes direcciones:

Para cumplir con la reglamentación general de protección de datos (2016/679) hemos nombrado representantes en la UE y en el Reino Unido. Si deseas comunicarte con ellos, la información es la siguiente:

Ahora contamos con un delegado de la protección de datos (DPD). Si quieres hacer alguna consulta, envía un correo electrónico a esta dirección: dpo@lumoslabs.com