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Last Modified: Nov 15th, 2018

    Vous pouvez accéder gratuitement à certaines parties de Lumosity, tandis que d'autres services et produits nécessitent le paiement de frais d'abonnement. Cette politique de paiement est intégrée aux Conditions générales d'utilisation de Lumosity et s'applique aux utilisateurs ayant souscrit une formule d'abonnement à Lumosity pour accéder à Lumosity en ligne ou par l'intermédiaire d'une application mobile, ainsi qu'aux personnes dont les informations de paiement ont été utilisées pour rétribuer les services Lumosity.

  1. Présentation des formules d'abonnement et des paiements
  2. Nous proposons de nombreuses formules différentes (individuelles, cadeau, famille et amis) et les conditions tarifaires spécifiques qui s'appliquent à votre compte peuvent varier selon les promotions, le type d'appareil, le type d'abonnement et la durée sélectionnée au moment de l'achat (par exemple mensuelle, annuelle, bisannuelle ou à vie). De plus, certaines de nos formules d'abonnement se renouvellent automatiquement, comme indiqué plus en détail ci-dessous. Pour toute question relative à votre formule après son achat, veuillez vous référer à la page de votre compte et à l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé après l'achat à l'adresse électronique associée à votre compte.

    Nos formules d'abonnement mobile et en ligne sont toutes deux facturées en une fois pour la durée choisie. En d'autres termes, si vous achetez par exemple une formule mensuelle, vous paierez l'intégralité du mois tous les mois ; si vous optez pour une formule annuelle ou bisannuelle, vous paierez l'intégralité de la période d'un an ou de deux ans à la même date et chaque fois qu'elle se renouvelle ; de même avec une formule à vie que vous réglerez en une fois. Sachez que nous pouvons recourir à un service de paiement externe pour faciliter la procédure. Les taxes applicables, suppléments réglementaires et évaluations, le cas échéant, peuvent être ajoutés à vos frais.

  3. Politique de remboursement
  4. Les abonnements Lumosity effectués en ligne à l'adresse lumosity.com offrent, à l'exception de la formule mensuelle (par exemple les formules annuelle, bisannuelle et à vie) une garantie de remboursement intégral sous 30 jours. Vous pouvez recevoir un remboursement de contacter notre équipe du support clients dans les 30 jours suivant votre achat. Passé ce délai de 30 jours, nous n'effectuerons plus aucun remboursement. Nous n'effectuons aucun remboursement partiel ou au prorata, et nous ne remboursons pas les abonnements mensuels.

    Veuillez noter que si vous souscrivez à un abonnement via l'Apple iTunes Store ou sur nos applications iPhone ou iPad, la vente est définitive et ne sera pas remboursée. Votre achat sera soumis aux Modalités de paiement applicables d'Apple, qui peuvent aussi ne pas prévoir de remboursement. Veuillez contacter Assistance d'Apple pour obtenir de l'aide.

    À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus, vous reconnaissez et acceptez que Lumosity n'offre aucun remboursement pour les frais et charges liés à votre achat de services. Cela inclut les frais de découvert bancaire ou toute période partiellement utilisée ou non utilisée pour laquelle vous avez déjà payé. Pour les inscriptions par abonnement, sauf indication contraire ci-dessus, lors de l'annulation de votre abonnement, aucun remboursement ne sera effectué pour les frais les plus récemment (ou précédemment) facturés.

  5. Renouvellements
  6. En souscrivant à Lumosity Premium, vous vous inscrivez pour un abonnement à renouvellement automatique nécessitant des paiements récurrents, et vous autorisez expressément Lumosity à imputer automatiquement les frais récurrents applicables et toutes les taxes applicables à votre mode de paiement, à moins ou jusqu'à ce que vous annuliez.

    Les abonnements Lumosity contractés en ligne sur lumosity.com, à l'exception des cadeaux, se renouvellent automatiquement par le biais des informations de paiement associées à votre compte. Si vous souscrivez à un abonnement à renouvellement automatique, vous reconnaissez et acceptez que nous sommes autorisés à utiliser les informations de paiement associées à votre dossier pour prélever les frais de renouvellement et toute taxe applicable. La date de renouvellement automatique de votre abonnement est indiquée sur la page de votre compte et dans l'e-mail de confirmation de paiement qui vous a été envoyé à la suite de votre achat initial. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment avant cette date par l'intermédiaire de la page de votre compte ou via contacter notre équipe du support clients. Ceci interrompra tout prélèvement ultérieur des frais d'abonnement sur votre compte. En ce qui concerne les abonnements annuels et bisannuels (non souscrits via l'Apple iTunes Store ou nos applications iPhone ou iPad), nous vous rembourserons les frais de renouvellement si vous nous contacter notre équipe du support clients dans les 30 jours suivant chaque renouvellement. Nous n'effectuons aucun remboursement pour les renouvellements d'abonnements mensuels.

    Si vous vous êtes inscrit dans le cadre d'une promotion, il se peut que votre tarif de renouvellement soit plus élevé que votre tarif initial. Veuillez vous reporter à votre page Compte ou à l'e-mail de confirmation envoyé après votre achat initial pour prendre connaissance du montant prélevé lors du renouvellement et de la date du prochain renouvellement.

  7. Responsabilité fiscale
  8. Selon votre juridiction, les paiements requis peuvent être indiqués hors taxes, droits, taxes, prélèvements, impôts, amendes ou évaluations gouvernementales similaires, y compris les taxes sur les ventes et d'utilisation, la taxe sur la valeur ajoutée (la « TVA »), les taxes sur les produits et services (« TPS »), les taxes d'accise, de commerce, de service et les taxes de transaction similaires imposées par toute juridiction, ainsi que les intérêts et les pénalités y afférents, à l'exclusion des taxes basées sur le revenu net de Lumosity (collectivement dénommées « taxes »). Le client est responsable de et assume les taxes associées à l'achat, au paiement, à l'accès ou à l'utilisation de Lumosity. Les frais incluent les taxes applicables lorsque requis par la loi. Lumosity et vos obligations en vertu de la présente section survivront à la résiliation ou à l’expiration des présentes Conditions.

  9. Abonnements Apple iTunes
  10. Les abonnements Lumosity contractés via l'Apple App Store seront facturés par le biais de votre compte iTunes, et à leur terme, seront automatiquement renouvelés par le même moyen. Vous reconnaissez et convenez que nous sommes autorisés à vous facturer le renouvellement de votre abonnement par le biais de votre compte iTunes, et que vous serez facturé du montant normal de votre abonnement dans les 24 heures précédant son terme. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte iTunes, mais vous devez le faire au moins 24 heures avant le terme de l'abonnement. Aucun remboursement ne sera accordé pour la durée non utilisée de l'abonnement.

  11. Modification de la politique tarifaire
  12. Nos tarifs peuvent évoluer dans le futur. Si le tarif de votre abonnement augmente, nous vous en avertirons et vous donnerons la possibilité de modifier votre abonnement, avant d'appliquer ces modifications à votre compte ou d'utiliser vos informations de paiement en vue de la facturation d'un renouvellement automatique. Il se peut que nous ne vous informions pas toujours des modifications apportées aux taxes applicables. Si nous vous informons au moins quinze (15) jours à l'avance, votre utilisation continue de Lumosity après que les modifications ont été apportées constituera votre acceptation des modifications. Si vous ne souhaitez pas continuer à vous abonner avec les nouveaux frais ou fonctionnalités, vous pouvez annuler votre abonnement. Si vous acceptez le nouvel abonnement, ses termes et conditions s'appliqueront à ce renouvellement et à tous les renouvellements ultérieurs.

  13. Informations de paiement
  14. En nous fournissant des informations de paiement, vous reconnaissez que ces informations sont valides et sont (1) à votre nom ou (2) au nom d'une personne vous ayant autorisé à utiliser ses informations de paiement pour souscrire votre abonnement.

    Si vous indiquez les informations de paiement d'une autre personne, vous acceptez que nous puissions rembourser cette personne si elle le demande et si le compte peut faire l'objet d'un remboursement dans le cadre de la présente Politique de paiement. Ceci peut entraîner l'interruption ou la résiliation de votre service Lumosity.

  15. Facturation par carte de crédit
  16. Les paiements par carte de crédit sont traités par notre service de paiement externe. Si vous avez sélectionné un forfait basé sur un abonnement à payer par carte de crédit, nous débiterons automatiquement votre carte de crédit du coût du forfait et des taxes applicables à l'intervalle sélectionné. Si des frais ne sont pas payés à temps, ou si nous sommes incapables de traiter votre transaction en utilisant les informations de carte de crédit fournies, nous nous réservons le droit de résilier votre compte ou de suspendre ou de résilier votre accès à la formule. Si vous n'apportez pas le solde de votre compte dans les trente (30) jours suivant l'envoi de votre notification, nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver, annuler ou de résilier votre accès à Lumosity Premium ou de convertir votre abonnement Lumosity Premium en un compte sans abonnement. Vous serez responsable du paiement de tous les montants en souffrance. Si vos informations de paiement changent, le fournisseur de votre carte peut nous fournir des informations actualisées. Nous pouvons utiliser ces nouvelles informations afin d'éviter toute interruption des services. Si vous préférez vous désabonner de ce service, merci de contacter notre équipe du support clients. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement ou s'il y a un changement de mode de paiement, veuillez vous rendre sur la page de votre compte pour mettre à jour vos informations de facturation. Nous vous en informerons par e-mail si nous utilisons un nouveau mode de paiement.

  17. Formules d'abonnement à vie
  18. Une formule d'abonnement Lumosity « à vie » vous permet d'accéder aux services Lumosity disponibles au moment de votre achat et ce pour toute la durée de ces services. Vous ne pouvez pas attribuer une formule d'abonnement à vie à une autre personne. Lumosity ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à la durée attendue des services Lumosity. De plus, en achetant une formule d'abonnement à vie, vous reconnaissez et acceptez que les services Lumosity puissent faire l'objet de modifications ou d'une cessation ultérieures.

  19. Accord pour recevoir des communications électroniques
  20. En vous abonnant à Lumosity, vous acceptez de recevoir des notifications de Lumosity par voie électronique à l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Vous convenez que tous les avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale voulant que ces communications soient écrites. Vous convenez que vous avez la possibilité de stocker de telles communications électroniques de manière à ce qu'elles restent accessibles sous une forme inchangée. Vous acceptez de garder votre adresse e-mail à jour.