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Last Modified: Nov 15th, 2018

    Usted puede acceder gratuitamente a ciertas partes de Lumosity, pero otros servicios y productos requieren el pago de cuotas de suscripción. La presente Política de Pago se da por reproducida en los Términos y Condiciones de Servicio de Lumosity y aplica a los usuarios que hayan adquirido un plan de suscripción de Lumosity para tener acceso a Lumosity, ya sea en línea o a través de una aplicación móvil, así como a las personas cuya información de pago se haya utilizado para adquirir los servicios de Lumosity.

  1. Descripción general de los pagos y planes de suscripción
  2. Ofrecemos muchos tipos distintos de planes individuales, planes de regalo y planes para amigos y familiares, y los términos y condiciones específicos con respecto a los precios pueden variar en función de las promociones, el tipo de dispositivo, el tipo de suscripción y el plazo que seleccione al momento de realizar la compra (por ejemplo, mensual, anual, bienal o vitalicio). Además, algunos de nuestros planes de suscripción se renuevan automáticamente, según se describe con mayor detalle más adelante. Si tiene alguna duda con respecto a su plan después de haber realizado la compra, consulte la página de su Cuenta y el correo electrónico de confirmación que se le envió a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta después de su compra.

    Nuestros planes de suscripción, tanto móviles como en línea, se facturan en un solo pago para el periodo aplicable. Por ejemplo, esto significa que si adquiere un plan mensual, cada mes se le hará un solo cargo por el pago del mes completo; si compra un plan anual o bienal, se le hará un solo cargo por el periodo completo de uno o dos años en el momento de la compra y cada vez que se renueve; y si compra un plan vitalicio, el cargo se le hará una sola vez por el plan vitalicio completo. Cabe hacer notar que es posible que utilicemos los servicios de un tercero para procesar sus pagos. Es posible que se agreguen tasaciones, recargos regulatorios o impuestos aplicables a sus cargos.

  3. Política de Reembolsos
  4. Salvo por la suscripción al plan mensual, todas las demás suscripciones a Lumosity que se realicen en línea a través de lumosity.com (por ejemplo, los planes anuales, bienales y vitalicios) se ofrecen con una garantía de 30 días de devolución del 100% de su dinero. Usted podrá recibir un reembolso por para contactar a nuestro equipo de Atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a su compra. Una vez que haya transcurrido dicho plazo de 30 días, no le daremos ningún reembolso. No prorrateamos reembolsos, no ofrecemos reembolsos parciales y tampoco ofrecemos reembolsos por suscripciones mensuales.

    Es importante que tenga en cuenta que si compra una suscripción a través de Apple iTunes Store o de nuestras aplicaciones para iPhone o iPad, la venta es definitiva y no haremos reembolsos. Su compra estará sujeta a la Política de pago aplicable de Apple, conforme a la cual es posible que tampoco se hagan reembolsos. Póngase en contacto con Soporte de Apple para recibir ayuda.

    Además de lo mencionado arriba, reconoce y acepta por la presente que Lumosity no le reembolsará ningún costo o cargo relacionado con la compra de cualquier Servicio. Esto incluye los cargos por sobregiro o cualquier periodo que ya haya pagado y que no haya usado o que haya usado parcialmente. En cuanto a las inscripciones por suscripción, a excepción de lo mencionado arriba, al cancelar su suscripción, no se le reembolsará ningún costo cobrado, sea reciente o anterior.

  5. Renovaciones
  6. Al suscribirse a Lumosity Premium, se inscribe en un programa de renovación automática que requiere pagos frecuentes. Usted autoriza expresamente a Lumosity para cobrar automáticamente el cargo frecuente aplicable y cualquier impuesto aplicable relacionado con el método de pago hasta que cancele la suscripción.

    Salvo por las suscripciones de regalo, todas las suscripciones a Lumosity que se realicen en línea a través de lumosity.com se renovarán automáticamente usando la información de pago que figura en nuestros archivos de su cuenta. En caso de adquirir una suscripción con renovación automática, usted reconoce y acepta que tenemos autorización para usar la información de pago que figura en nuestros archivos para cobrar la cuota por renovación y cualquier impuesto aplicable. La fecha en la que se renovará automáticamente su suscripción está indicada en la página de su Cuenta y en el correo electrónico de confirmación de pago enviado después de su compra inicial. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de dicha fecha a través de la página de su Cuenta o por para contactar a nuestro equipo de Atención al cliente. Esto hará que en el futuro se dejen de realizar cargos por suscripción a su cuenta. En el caso de las suscripciones anuales y bienales (que no se hayan adquirido mediante Apple Store iTunes o nuestras aplicaciones de iPhone o iPad), le reembolsaremos los pagos por renovación solamente si para contactar a nuestro equipo de Atención al cliente en un plazo de 30 días después de cada renovación. En el caso de las suscripciones mensuales, no ofrecemos reembolsos de pagos por renovación.

    En caso de que se haya registrado con una promoción, su tarifa por renovación podrá ser mayor que su tarifa inicial. Refiérase a la página de su Cuenta o al correo electrónico de confirmación que se le envió después de su compra inicial para revisar los detalles relativos al importe por renovación y a la fecha de la siguiente renovación.

  7. Responsabilidad de impuestos
  8. Según su jurisdicción determinada, es posible que se establezca que los pagos requeridos no incluyan ningún impuesto, arancel, gravamen, multa ni evaluación gubernamental similar, incluidos los impuestos sobre ventas y uso, impuestos sobre el valor agregado (IVA), impuestos de bienes y servicios (GST), impuestos especiales, impuestos empresariales, impuestos de servicio e impuestos de transacciones similares que impone cualquier jurisdicción y los intereses y las multas correspondientes, a excepción de los impuestos basados en los ingresos netos de Lumosity (colectivamente, “Impuestos”). El cliente es responsable de pagar los Impuestos asociados con la compra, el pago, el acceso o el uso de Lumosity. Los cargos incluyen los Impuestos aplicables requeridos por la ley. Sus obligaciones y las de Lumosity en virtud de esta sección seguirán vigentes tras la terminación o caducidad de estos Términos.

  9. Suscripciones de Apple iTunes
  10. Las suscripciones de Lumosity hechas mediante App Store de Apple se cobrarán y se renovarán automáticamente a través de su cuenta de iTunes. Usted reconoce y acepta el cobro de la renovación a través de su cuenta de iTunes. Se le cobrará el precio normal de su suscripción en las 24 horas anteriores al término del período actual. Puede desactivar la renovación automática en la configuración de iTunes, pero debe hacerlo al menos 24 horas antes de que termine el período actual. No se efectuarán reembolsos por la parte no utilizada de ningún período.

  11. Política de cambios en los precios
  12. Puede que nuestros precios y funciones cambien en el futuro. Si el precio de su suscripción aumenta, se lo notificaremos y le daremos la oportunidad de cambiar su suscripción antes de aplicar esos cambios a su cuenta o cobrarle según la renovación automática. Puede que no siempre le avisemos sobre los cambios de algún impuesto aplicable. Si le avisamos con quince (15) días de antelación, se considerará que acepta los cambios si continúa usando Lumosity. Si no quiere continuar su suscripción con los nuevos cargos o las nuevas funciones, puede cancelar su suscripción. Si acepta la nueva suscripción, sus términos y condiciones se aplicarán a partir de esa renovación en adelante.

  13. Información de pago
  14. Al brindarnos información de pago, usted acepta que dicha información de pago es válida y que dichos datos (1) están a su nombre o (2) están a nombre de una persona que le ha dado autorización para usar su información de pago con el fin de adquirir la suscripción.

    Si proporciona la información de pago de otra persona, usted acepta que podremos reembolsarle un pago a dicha persona, en caso de que la misma así lo solicitara y en caso de que la cuenta sea elegible para el reembolso conforme a la presente Política de Pago. Esto podrá causar que se interrumpa o dé por terminado su servicio de Lumosity.

  15. Facturación para las tarjetas de crédito
  16. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan mediante nuestro procesador de pagos de terceros. Si seleccionó un plan de suscripción con pago mediante tarjeta de crédito, cobraremos automáticamente su tarjeta de crédito por el costo del plan y cualquier impuesto aplicable en el intervalo seleccionado. Si algún cargo no se paga de forma puntual, o no podemos procesar su transacción usando la información de la tarjeta de crédito proporcionada, nos reservamos el derecho a dar por terminada su cuenta, suspender o cancelar su acceso al plan. Si no paga el saldo pendiente de su cuenta dentro de los treinta (30) días después de recibir la notificación en la que le informamos que su cuenta tiene pagos atrasados, nos reservamos el derecho a suspender, deshabilitar, cancelar o terminar su acceso a Lumosity Premium o convertir su suscripción de Lumosity Premium en en una cuenta sin suscripción. Usted será responsable de pagar la cantidad total pendiente de pago. Si su información de pago cambia, puede que su entidad bancaria nos proporcione la información actualizada de la tarjeta. Puede que usemos esta nueva información para intentar evitar cualquier interrupción de los servicios. Si prefiere inhabilitar este servicio, para contactar a nuestro equipo de Atención al cliente. Si quiere usar un método de pago diferente o si hay algún cambio en el método de pago, visite la página de su Cuenta para actualizar su información de facturación. Si usamos un método de pago nuevo, se lo notificaremos por correo electrónico.

  17. Planes de suscripción vitalicios
  18. El plan de suscripción “vitalicio” de Lumosity le permite tener acceso a los servicios de Lumosity que estén disponibles en el momento en que realice su compra y durante el tiempo que sigan estando disponibles. No podrá ceder ningún plan de suscripción vitalicio a ninguna otra persona. Lumosity no da garantías ni hace declaración alguna con respecto a la duración de los servicios de Lumosity, por lo que al adquirir un plan vitalicio, usted reconoce y acepta que los servicios de Lumosity podrían cambiar o darse por terminados en el futuro.

  19. Acuerdo para recibir comunicaciones electrónicas
  20. Al suscribirse a Lumosity, acepta recibir notificaciones por parte de Lumosity de manera electrónica a la dirección de correo electrónico que nos proporcione. Usted acepta que todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos de forma electrónica satisfacen los requisitos legales de que tales comunicaciones sean por escrito. Acepta que puede almacenar dichas comunicaciones para que usted pueda acceder a ellas y sin cambios. Acepta mantener su información de correo electrónico actualizada.