Privacy Policy

Last Modified: 2024-03-11

Lumos Labs, Inc. ("Lumos Labs", "nuestro", "nuestra", "nos", "nosotros" y similares) sabe que su privacidad le importa, y estamos comprometidos a brindar una experiencia de usuario segura y protegida. Esta Política de Privacidad se incluye en los Términos del Servicio de Lumosity y describe la información personal que recogemos, cómo la usamos y con quién la compartimos, lo que incluye la información recogida cuando se usan (1) Lumosity en línea en Lumosity.com, (2) Lumosity en línea en dispositivos móviles y (3) cualquier otro servicio que incluya un enlace y/o una copia de esta Política de Privacidad en la página de inicio del sitio web correspondiente o en alguna ubicación similar (por ejemplo, la página de configuración) para cualquier aplicación móvil (en su conjunto, "Lumosity"), que sea propiedad y esté operada por Lumos Labs. En ella se describe cómo recogemos, usamos, protegemos y compartimos la información de nuestros usuarios y de las personas cuya información de pago se use para comprar en Lumosity (de forma conjunta, "usted" o "su"). Asimismo, describe cómo acceder, actualizar y corregir sus datos personales y las opciones con las que cuenta respecto a sus datos personales. De acuerdo con la legislación aplicable, Lumos Labs es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Revise detenidamente esta Política de Privacidad antes de que hacer uso o enviar cualquier información mediante o relacionada con Lumosity. Cuando usted utiliza cualquier sección de Lumosity, reconoce que Lumosity puede recopilar, usar y divulgar su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

Qué información recabamos

Información que usted nos proporciona de forma directa
Información que se recaba de forma pasiva o automática

Dispositivo/Información de uso
Cookies y Otra Tecnología Electrónica

Información Proporcionada por los Servicios de Redes Sociales y Otros

Cómo utilizamos su información en Lumos Labs
Fundamento Legal de uso de sus Datos Personales
No divulgar a terceros para sus propios fines de comercialización
Cuándo compartimos sus datos personales con terceros
Analítica Web y Publicidad Personalizada
Derechos de los Interesados y sus Opciones
Conservación de los Datos Personales y Seguridad
Consentimiento de personas que están fuera de los Estados Unidos de América para el procesamiento y la transferencia de información
Información adicional

Enlaces a Sitios Web de Terceros
Blog
Referencias y Contactos
Widgets de Redes Sociales

Transferencias transfronterizas: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU.
Niños
Aviso de "No seguimiento" de California
Cambios en la política
Datos de contacto

Como se describe con más detalle más adelante, podemos recoger las siguientes categorías de información sobre usted o su uso de Lumosity: (1) identificadores (como nombre y dirección de correo electrónico); (2) información comercial (como datos de transacciones); (3) datos financieros (como información de pago); (4) actividad de Internet o de otras redes o dispositivos (como historial de navegación o uso de aplicaciones); (5) información de geolocalización (por ejemplo, la ubicación general extrapolada a partir de una dirección IP); (6) información sensorial (como grabaciones de audio o vídeo durante programas de investigación o mediante su uso de Figment); (7) datos profesionales o laborales; (8) datos educativos; (9) datos inferidos sobre usted; (10) clasificaciones protegidas por la ley (como el género); (11) información médica (como información que nos proporcione voluntariamente en una encuesta); (12) características físicas o descripción; y (13) otra identificación que le identifique o que pueda asociarse con usted de manera razonable.

Es posible que recopilemos información de usted de diversas maneras, como cuando lleva a cabo las siguientes acciones:

Registrar su cuenta Lumosity (“Cuenta”);
Solicitar determinadas funciones (por ejemplo, boletines);
Responder una encuesta o enviar sus comentarios;
Participar en juegos de entrenamiento cognitivo o en otras actividades que requieren su información para operar (por ejemplo, algunas partes de Lumosity que requieren una Cuenta para participar);
Solicitar empleo con nosotros;
Comunicarse con nosotros, o
Publicar contenido generado por los usuarios en Lumosity.

No es necesario que cree una Cuenta para tener acceso a algunas áreas de Lumosity. En caso de que sí cree una Cuenta, le pediremos cierta información para procesar su registro, la cual incluye una dirección de correo electrónico y una contraseña. Si se suscribe a una Cuenta de pago, le solicitaremos información adicional que incluye su nombre completo y los detalles de su forma de pago.

También es posible que recopilemos su (1) nombre, (2) sexo, (3) fecha de nacimiento, (4) nivel de estudios, (5) otros datos demográficos y (6) otra información que nos proporcione de manera voluntaria. Es opcional registrar la mayoría de estos datos. También le permitimos seleccionar sus preferencias de entrenamiento, idioma y de recibir comunicaciones por correo electrónico.

Además de la información que usted nos proporciona de manera directa, cuando usted usa Lumosity, nosotros recabamos de manera automática información acerca de la computadora, el dispositivo móvil u otros dispositivos que utilice para acceder a Lumosity, así como acerca de la manera en la que usted usa Lumosity. Por ejemplo, recibimos datos sobre los juegos en los que participa y su desempeño en los mismos. También recibimos información tal como su tipo de navegador, la dirección IP, el idioma, el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo, el identificador único de dispositivo ("UDID"), la fecha y la hora de su visita, los archivos que visualiza en nuestro sitio web (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), el proveedor del servicio de internet, los datos de secuencia de clics, las páginas que visita y los sitios web que visitó inmediatamente antes y después de visitar Lumosity. En algunos casos, vinculamos estos datos automáticamente recabados con otra información que recopilamos sobre usted. Hacemos esto para mejorar los servicios y la mercadotecnia que le ofrecemos.

Es posible que recojamos de manera automática cierta información acerca del equipo o los dispositivos (incluidos dispositivos móviles o tabletas) que utilice para acceder a Lumosity. Como se describe con más detalle más adelante, es posible que recabemos y analicemos información tal como (a) direcciones IP, información de geolocalización (incluida una ubicación general extrapolada a partir de direcciones IP), identificadores únicos de dispositivo, código IMEI y dirección TCP/IP y otra información acerca de su equipo o sus dispositivos, tipos de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, información de la compañía telefónica del dispositivo móvil, el estado, la provincia o el país desde el que usted accedió a Lumosity, y (b) información relacionada con la manera en la que interactúa con Lumosity, tal como las páginas web y los URL de procedencia y salida, el tipo de plataforma, el número de clics, nombres de dominio, páginas de inicio, páginas y contenido visualizado y el orden de dichas páginas, información estadística acerca del uso de Lumosity, la cantidad de tiempo que se ha pasado en páginas específicas, la fecha y la hora a las que ha utilizado Lumosity, la frecuencia de uso de Lumosity, registros de errores y otra información similar. Como se describe con más detalla más adelante, es posible que utilicemos proveedores y tecnologías de análisis de terceros, incluidas cookies y herramientas similares, para ayudarnos a recoger esta información.

Como muchas otras empresas, nosotros y terceros trabajamos con el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento de red y móviles, tal como HTML5, contadores de visitas, secuencias de comandos, píxeles, registros del servidor y etiquetas. Nosotros utilizamos estas tecnologías para autenticación, para almacenar sus preferencias o avance, para análisis y para ayudarnos a publicitar Lumosity. El registro del servidor web es un archivo en el cual se almacena la actividad de un sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora cada vez que visita un sitio web, el cual nos permite: (i) reconocer su computadora; (ii) almacenar sus preferencias y configuración; (iii) entender las páginas web de Lumosity que usted visitó; (iv) mejorar su experiencia de usuario al entregar contenido específico que sea de su interés; (v) realizar búsquedas y análisis, y (vi) ayudar con las funciones administrativas de seguridad. Algunas cookies se colocan en el caché de su navegador, mientras aquellas relacionadas con las tecnologías Flash se almacenan con sus archivos de Adobe Flash Player. Los píxeles de seguimiento (algunas veces denominados como contadores de visitas o GIF transparentes) son etiquetas electrónicas muy pequeñas que tienen un identificador único incrustado en los sitios web, en los anuncios en línea y/o en el correo electrónico y están diseñados para proporcionar información acerca del uso, tal como impresiones del anuncio o clics, la medición de la popularidad de Lumosity y publicidad relacionada y para acceder a las cookies del usuario. A medida que adoptemos tecnologías adicionales, es posible que también recabemos información adicional mediante otros métodos.

Tenga en cuenta que puede cambiar su configuración para que se le notifique cuando una cookie se coloca o actualiza o para bloquear las cookies por completo. Consulte la sección "Ayuda" en su navegador para obtener más información (por ejemplo, Internet Explorer; Google Chrome; Mozilla Firefox o Apple Safari). También puede administrar el uso de las tecnologías Flash, incluidas las cookies y los objetos de almacenamiento local con las herramientas de administración de Flash que se encuentran disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que al bloquear cualquier o todas las cookies, usted no podrá tener acceso a ciertas características u ofertas de Lumosity.

Es posible que complementemos la información que usted nos proporcione con información adicional que recabemos de otras fuentes, tales como información disponible al público, o de terceros, tales como vendedores, socios, investigadores y otros. Es posible que combinemos la información que recabemos de usted con información acerca de usted que obtengamos de dichos terceros e información que provenga de cualquier otro producto o servicio que proporcionemos.

Si usted se registra en Lumosity con el uso de su cuenta de Facebook u otra credencial de terceros, nosotros utilizaremos dicho servicio para autenticarlo. Es posible que también recibamos otra información que usted haya aceptado proporcionar mediante dicho tercero, tal como su nombre de usuario, nombre, dirección de correo electrónico, foto, ubicación, fecha de nacimiento, sexo, una ID relacionada con la plataforma de terceros aplicable, archivos del usuario tales como fotos y videos, su lista de amigos, personas a las cuales sigue y/o personas que lo siguen a usted y/o sus publicaciones o "me gusta". Recibimos esta información para utilizarla para los fines que se explican en la presente Política de Privacidad. Si usted no desea que estos terceros compartan esta información, no utilice su cuenta de Facebook ni otro tercero para acceder a Lumosity. Es posible que también recabemos otra información mediante otras redes sociales que nos facilite. Para obtener información acerca de cómo las redes sociales y otros sitos de terceros manejan y comparten su información, consulte sus políticas de privacidad y los términos de uso, los cuales le permitirán modificar su configuración de privacidad. Es posible que combinemos la información que recabemos de o acerca de usted con información acerca de usted que obtengamos de dichas redes sociales y otras plataformas de contenido e información que provenga de cualquier otra suscripción, producto o servicio que proporcionemos.

Si usted está participando en un proyecto de investigación o estudio que Lumos Labs lleve a cabo en colaboración con un investigador o una institución educativa, dicho proyecto puede implicar la obtención de información diferente a la que se describe en esta Sección. Las personas que participan en la investigación pueden, por ejemplo, proporcionar información acerca de la salud, incluida la existencia de ciertos estados de salud. Lumos Labs se asocia con investigadores e instituciones educativas para llevar a cabo esos estudios. Dichos proyectos de investigación por lo general se realizan de forma anónima, de tal manera que Lumos Labs sólo actúe como procesador de datos anónimos o pseudonónimos. Para obtener más información acerca de cómo manejamos los datos relacionados con dicha investigación, consulte los materiales que se le proporcionaron como parte del estudio, póngase en contacto con el investigador que lleva a cabo el estudio o póngase en contacto con nosotros usando la siguiente información de contacto.

Usamos las categorías de información mencionadas anteriormente para operar y proporcionarle Lumosity y otros servicios. Esto incluye, entre otros, los siguientes fines empresariales y comerciales:

Para los fines para los cuales usted la proporcionó;
Autenticar su inicio de sesión y el procesamiento de sus pagos;
Personalizar su experiencia en Lumosity y personalizar su programa de entrenamiento;
Permitirle controlar su desempeño y avance en Lumosity, por ejemplo, presentándole gráficas y gráficos sobre su desempeño;
Personalizar y entregar información acerca de nuestros productos y servicios mediante correo electrónico;
Ponerse en contacto con usted con información, encuestas o publicidad que creemos que puede interesarle en relación con nosotros o Lumosity;
Administrar los concursos y las encuestas;
Brindar atención al cliente y enviar confirmaciones sobre su Cuenta;
Para investigación y reportes internos;
Proteger nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos, y
Dirigir y mejorar nuestro negocio, nuestros juegos y nuestros entrenamientos.

También nos reservamos el derecho de usar y divulgar datos no personales (por ejemplo, datos anónimos o agregados) para cualquier fin. Por ejemplo, a nuestros usuarios les mostramos medidas agregadas de desempeño para permitirles evaluar su desempeño en comparación con el de otros usuarios de Lumosity. Asimismo, en lo relativo a nuestro proyecto de cognición humana, es posible que divulguemos estadísticas de desempeño a colaboradores universitarios para evaluar, estudiar y mejorar la efectividad de nuestros programas o de la cognición humana de manera más general. En estas situaciones, todos los datos se divulgan ya sea de manera agregada o después de haber eliminado la información mediante la cual se le pueda identificar. Además, cuando trabajamos con colaboradores universitarios, celebramos con ellos un contrato mediante el cual se les prohíbe tratar de volver a identificar a las personas a partir de los datos que ya son anónimos.

También usamos la función reCAPTCHA v.3 de Google para determinar si recibimos la información de una persona o de una herramienta automatizada abusiva (bot). Para poder determinarlo, reCAPTCHA utiliza datos como la dirección IP o patrones de actividad (p. ej., la escritura en el teclado o los movimientos del ratón). reCAPTCHA está sujeto a los Términos del servicio y a la Política de privacidad de Google.

Las leyes de algunas jurisdicciones requieren que las empresas le informen el fundamento legal en el cual se basan para utilizar o divulgar sus datos personales. En la medida en que dichas leyes apliquen, nuestros fundamentos serán los siguientes:

Respetar los compromisos contractuales que celebramos con usted: La mayor parte de nuestro procesamiento de datos personales es para cumplir con nuestras obligaciones contractuales para con nuestros usuarios o para tomar medidas conforme a la solicitud de los usuarios antes de celebrar un contrato con ellos. Por ejemplo, manejamos datos personales sobre esta base para nuestros usuarios premium.
Consentimiento: Cuando así lo requiera la ley, y en algunos otros casos, nosotros manejamos los datos personales con base en su consentimiento implícito y expreso. Si usted proporcionó su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento que se estaba llevando a cabo antes de que usted retirara su consentimiento. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros a la dirección legal@lumoslabs.com.
Intereses legítimos: En muchos casos, nosotros manejamos los datos personales sobre el argumento de que promueven nuestros intereses legítimos en maneras que no son invalidadas por los intereses o los derechos fundamentales y las libertades de las personas afectadas, tales como:
- Brindar al usuario una experiencia segura y agradable;
- Atención al cliente;
- Mercadotecnia;
- Proteger a nuestros usuarios, personal y propiedad;
- Analizar y mejorar nuestro negocio;
- Procesar las solicitudes de trabajo, y
- Manejar asuntos legales.
- También es posible que procesemos los datos personales para los intereses legítimos de nuestros socios de investigación, tales como proporcionar un entrenamiento, investigación y análisis cognitivos para dichos socios.
Cumplimiento legal: Es necesario que utilicemos y divulguemos los datos personales de ciertas formas para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para proteger los intereses fundamentales del individuo y otros: Por ejemplo, es posible que recabemos o compartamos datos personales para ayudar a resolver una situación de seguridad urgente.

Estamos comprometidos con proteger su privacidad y, por lo tanto, no proporcionamos sus datos personales a terceros para sus fines comerciales.

Es posible que compartamos las categorías de información personal identificadas en la Sección 1 con fines empresariales (tal como los define la legislación correspondiente) o si así lo exige la ley correspondiente. Más concretamente, es posible que compartamos su información personal en las siguientes situaciones:

Es posible que compartamos su información con ciertos terceros que nosotros seleccionamos para que nos ayuden a apoyar nuestras operaciones. Estos incluyen, por ejemplo, servicios que nos ayuden a procesar pagos, analizar el tráfico web, enviar correos electrónicos y llevar un registro de las solicitudes de atención a clientes. Además, es posible que compartamos datos personales limitados con terceros que nos ayuden a comercializar o a publicitar Lumosity. Dichos terceros podrán tener acceso a su información sólo con el fin de llevar a cabo estas tareas en nuestra representación y nosotros celebramos un contrato con ellos mediante el cual se obligan a proteger su información de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Es posible que compartamos su información con nuestras filiales corporativas, tales como entidades bajo copropiedad o control común.

Es posible que vendamos, transfiramos o de otra manera compartamos una parte o la totalidad de nuestros activos en relación con una fusión real o prevista, reorganización, transacción comercial, o en caso de quiebra. En tales situaciones, su información podría formar parte de los activos transferidos. Publicaremos un aviso al respecto o se lo notificaremos de algún otro modo y solicitaremos su consentimiento, según lo requiera la ley, antes de que dicha información se transfiera y esté sujeta a una política de privacidad distinta.

Es posible que divulguemos su información cuando creamos de buena fe que así nos lo exige la ley o en respuesta a un citatorio, mandato judicial u otro mecanismo legal. Asimismo, es posible que divulguemos su información cuando creamos de buena fe que dicha divulgación puede evitar un fraude y el abuso de Lumosity o de sus usuarios o para proteger nuestros derechos de propiedad.

Es posible que divulguemos su información cuando creamos que tenemos su consentimiento para hacerlo, por ejemplo, cuando usted se pone en contacto con el departamento de atención a clientes y nos hace preguntas sobre su Cuenta o cuando tenemos el consentimiento de alguna persona que nosotros creamos que está autorizada para otorgar dicho consentimiento a nombre suyo, por ejemplo, la persona relacionada con la forma de pago de su Cuenta, o cuando comparte contenido generado por los usuarios con otros usuarios de Lumosity o de forma pública. Si aceptó de manera expresa participar en un estudio de investigación con nosotros o con un tercero que incorpore sus datos personales que recabó Lumosity, es posible que también divulguemos su información con el fin de facilitar la investigación para la cual usted ha otorgado su consentimiento.

Es posible que utilicemos servicios de análisis web de terceros en Lumosity, tales como aquellos de Google Analytics, Rollbar y New Relic. Estos proveedores de servicios utilizan el tipo de tecnología antes mencionada en la sección "Cookies y otras tecnologías electrónicas" para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan Lumosity, incluido mediante la observación del sitio web de terceros del cual usted llega, con qué frecuencia usted utiliza nuestra aplicación, los sucesos que ocurren dentro de nuestra aplicación, de dónde se descargó nuestra aplicación y brindarle ciertas características. La información (incluida su dirección IP) que recabe la tecnología se divulgará a o se recabará de manera directa por parte de estos proveedores de servicios, quienes utilizan la información para evaluar su uso de Lumosity. Para evitar que Google Analytics utilice su información para análisis, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics haciendo clic aquí.

Si recibe un correo electrónico de nosotros, es posible que nosotros utilicemos ciertas herramientas, tales como GIF transparentes para capturar datos, por ejemplo, cuando abre nuestro mensaje o hace clic en cualquier vínculo o mensaje publicitario que contenga nuestro correo electrónico. Estos datos nos permiten medir la efectividad de nuestras comunicaciones.

Es posible que personalicemos el contenido y la publicidad que usted ve cuando utiliza Lumosity mediante la implementación de tecnologías de publicidad de terceros que permiten la entrega de contenido relevante y la publicidad en nuestros sitios web, así como en otros sitios web que usted visita y en otras aplicaciones que usted utiliza. Los anuncios pueden basarse en varios factores, tales como el contenido de la página que usted visita, la información que usted proporciona, tal como su edad y sexo, sus búsquedas, los datos demográficos, el contenido generado por el usuario y otra información que recabemos de usted. Estos anuncios pueden basarse en su actividad actual o en su actividad con el paso del tiempo y pueden ajustarse a sus intereses.

Asimismo, los terceros cuyos productos o servicios son accesibles o se publicitan a través de Lumosity también pueden colocar cookies u otra tecnología de seguimiento en su computadora, celular u otro dispositivo para recabar información acerca de su uso de Lumosity con el fin de (i) informar, optimizar y presentar anuncios con base en visitas anteriores a nuestros sitios web y otros sitios, y (ii) reportar cómo nuestras impresiones del anuncio, otros usos de los servicios de anuncios y las interacciones con estas impresiones del anuncio y los servicios de anuncios se relacionan con las visitas a nuestros sitios web y al uso de Lumosity. Es posible que también permitamos que otros terceros (por ejemplo, redes de anuncios y servidores de anuncios tales como Google Analytics, DoubleClick y otros) le presenten anuncios personalizados sobre Lumosity, otros sitios y en otras aplicaciones y para tener acceso a sus propias cookies u otras tecnologías de seguimiento en su computadora, celular u otro dispositivo que usted utilice para acceder a Lumosity. Es posible que también compartamos con anunciantes de terceros una versión cifrada de su dirección de correo electrónico, solo en una forma que no sea legible para el humano con el fin de presentar publicidad personalizada. Tampoco tenemos acceso a, ni la presente Política de Privacidad regula, el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento que puedan colocarse en su computadora, celular u otro dispositivo que usted utilice para acceder a Lumosity mediante una tecnología de anuncios de terceros no afiliados, servidores de anuncios, redes de anuncios o cualquier otro tercero no afiliado. Es posible que dichas partes que utilizan estas tecnologías le ofrezcan una forma para que se le excluya de recibir anuncios, como se describe a continuación. Si le interesa obtener más información sobre la publicidad personalizada en el navegador y cómo puede controlar de manera general que las cookies se coloquen en su computadora para presentar publicidad personalizada, puede visitar el enlace para la exclusión del consumidor de la Iniciativa de Publicidad Digital o el enlace para la exclusión del consumidor de la Alianza de Publicidad Digital para dejar de recibir publicidad personalizada de empresas que participan en dichos programas.

Para inhabilitar Google Analytics para que no muestre publicidad o para personalizar Google para que muestre anuncios en la red, puede visitar la página de configuración de Google Ads. Tenga en cuenta que, en la medida en que la tecnología de publicidad se incorpore en Lumosity, es posible que usted aún reciba anuncios publicitarios incluso si inhabilitó la publicidad personalizada. En dicho caso, los anuncios solo no estarán personalizados. Asimismo, nosotros no controlamos ninguno de los vínculos de inhabilitación anteriores ni somos responsables de cualquier elección que tome con estos mecanismos o de la disponibilidad continua o de la precisión de estos mecanismos.

Revisión de la cuenta

Puede acceder, revisar, corregir y borrar cierta información personal al iniciar sesión en su cuenta.

Datos analíticos y publicidad

También puede ejercer ciertos derechos de exclusión siguiendo las instrucciones que se encuentran al final de la sección anterior "Análisis en Línea y Publicidad Personalizada".

Sus derechos legales

Además, los individuos de la Unión Europea y de otras jurisdicciones fuera de los Estados Unidos tienen el derecho legal de solicitar lo siguiente:

Que confirmemos si tenemos información personal sobre ellos;
que proporcionemos acceso a los datos personales que tenemos sobre ellos (incluyendo, en algunos casos, en forma portátil);
que actualicemos y/o corrijamos los datos personales que tenemos;
que borremos ciertos datos personales en las circunstancias adecuadas, o
que transfiramos los datos personales a un tercer proveedor de servicios.

centro de ayuda

Además, los individuos de la Unión Europea y de otras jurisdicciones fuera de Estados Unidos tienen el derecho legal de obtener una confirmación acerca de si disponemos datos personales sobre ellos, acceder los datos personales sobre ellos de los que disponemos (en algunos casos, incluso de forma portátil) y obtener la corrección, actualización, enmienda o eliminación de dichos datos bajo las circunstancias apropiadas. También pueden oponerse a que usemos o divulguemos sus datos personales o ejercer sus derechos legales para retirar su consentimiento, aunque normalmente estas acciones no tendrán efecto retroactivo. Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados más arriba (o cualquier otro derecho bajo la ley aplicable), póngase en contacto con nosotros mediante nuestro centro de ayuda.

Los derechos que se describen en el presente están sujetos a los límites y excepciones, de conformidad con la legislación aplicable. En los casos en que procesamos los datos personales a nombre de nuestros socios de investigación, nos pondremos en contacto con el socio de investigación correspondiente, y le apoyaremos en la gestión de la solicitud, de conformidad con el acuerdo contractual especial que se haya celebrado con dicho socio de investigación.

Además de los derechos que se indicaron con anterioridad, los residentes del Área Económica Europea tienen el derecho a presentar una reclamación con la autoridad supervisora correspondiente. Sin embargo, le recomendamos que nos contacte primero, y haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver su preocupación.

Mercadotecnia

Puede inhabilitar la opción de recibir correos electrónicos de mercadeo desde nuestra página de notificaciones por correo electrónico o siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en los correos electrónico. Nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos para confirmar transacciones o para atender a problemas con la cuenta o cuando contacta con atención al cliente.

Notificaciones push

En ocasiones, utilizamos notificaciones push en nuestras aplicaciones móviles para enviarle mensajes sobre Lumosity o su cuenta. Usted puede deshabilitar la opción de recibir notificaciones push a través de la configuración de su dispositivo.

Derechos de los residentes de California

Los residentes de California tienen ciertos derechos, sujetos a excepciones. La legislación de California puede permitirle solicitarnos lo siguiente:

Que le facilitemos las categorías de información personal que hemos recogido o comunicado sobre usted durante los últimos doce meses; las categorías de las fuentes de dicha información; la finalidad empresarial o comercial para recoger o vender su información personal; y las categorías de terceros con quienes hemos compartido información personal;
que le facilitemos el acceso a cierta información que mantenemos sobre usted y/o a una copia de esta, o
que suprimamos cierta información que poseemos sobre usted.

Puede tener derecho a recibir información sobre los incentivos financieros que le ofrecemos, si los hay. También tiene el derecho a que no se le discrimine (tal como disponga la legislación aplicable) por ejercer sus derechos. Cierta información puede estar exenta de estas solicitudes según la legislación correspondiente. Necesitamos ciertos tipos de información para proporcionarle nuestros servicios. Si nos solicita que la suprimamos, es posible que ya no pueda acceder a Lumosity ni utilizarlo.

También puede designar a un agente autorizado para que haga la solicitud en su nombre. Para ello, debe facilitarnos una autorización escrita o un poder notarial redactado por usted para que el agente pueda actuar en su nombre. Sin embargo, todavía deberá demostrarnos su identidad directamente.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro centro de ayuda o nuestro formulario web. Realizaremos las acciones que sean razonables para verificar su identidad.

La CCPA nos obliga a revelar los tipos de “terceros” (tal y como lo define la CCPA) a las que se comunicó o vendió información personal. Es posible que en los últimos 12 meses hayamos divulgado contenido generado por los usuarios, como cuando usted comparte dicho contenido con otros usuarios de Lumosity o de forma pública. Si aceptó de manera expresa participar en un estudio de investigación con nosotros o con un tercero que incorpore sus datos personales que recabó Lumosity, es posible que también hayamos divulgado su información con el fin de facilitar la investigación para la cual usted ha otorgado su consentimiento. Consulte la sección anterior, “Cuándo compartimos sus datos personales con terceros”, para obtener más información sobre cómo comparte Lumosity normalmente la información recopilada.

Los residentes de California pueden denegar su consentimiento para la “venta” de su información personal. Lumosity no “vende” su información personal, tal como entendemos que dicho término se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“California Consumer Privacy Act”) y los reglamentos que la implementan.

Derechos de los residentes de Nevada

De acuerdo con la ley de Nevada, ciertos consumidores de Nevada pueden denegar su consentimiento para la venta de “información identificable personalmente” a cambio de una compensación monetaria a una persona para que dicha persona licencie o venda dicha persona a terceros. La “información identificable personalmente” incluye nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de la Seguridad Social o un identificador que permita que se contacte con una persona específica de manera física o en línea. En Lumosity no realizamos dicha actividad; sin embargo, si es residente de Nevada y nos ha adquirido o alquilado bienes o servicios, puede enviar una solicitud para denegar su consentimiento para cualquier posible venta futura de acuerdo con la ley de Nevada a través de nuestro centro de ayuda. Tenga en cuenta que realizaremos las acciones que sean razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud. Una vez verificada, conservaremos su solicitud por si nuestras prácticas cambian.

Solo mantenemos su información durante el tiempo que se requiere para los fines para los que se procesó. La cantidad de tiempo durante la cual retenemos la información depende del fin para el que se recaba y utiliza o de acuerdo a lo requiera la legislación aplicable. Para disponer de datos personales, es posible que los volvamos anónimos, los eliminemos o tomemos otras medidas adecuadas. Los datos podrán conservarse por un periodo adicional en copias que se hacen para fines de respaldo y de continuidad del negocio.

Hemos implementado y mantenemos prácticas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, modificación, destrucción o divulgación no autorizados de los mismos. Por ejemplo, cuando ingresa datos confidenciales en nuestros formularios de pedido, nosotros codificamos la transmisión de esos datos mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger los datos personales que usted nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si usted tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, comuníquese con nosotros usando los datos de contacto que aparecen a continuación.

Si accede a Lumosity fuera de los Estados Unidos, entiende de forma plena y de forma inequívoca consiente la transferencia de sus datos personales, así como la compilación y procesamiento de dichos datos personales en los Estados Unidos. Los receptores de las divulgaciones de datos personales descritos en la sección anterior de "Cuándo Compartimos Sus Datos Personales con Terceros" pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos o en cualquier parte del mundo. Es posible que la protección que brinda legislación en materia de privacidad en dichos países no resulte equivalente a la de su país de residencia, y su gobierno puede o no considerar adecuada dicha protección.

Nuestro sitio web incluye enlaces a otros sitios que podrían recabar datos personales, y cuyas prácticas de privacidad podrían diferir de las de Lumos Labs. Considere que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que revise su política de privacidad.

Nuestro sitio ofrece blogs a disposición del público. Algunas publicaciones del blog permiten comentarios a través de Facebook. Es posible que requiera iniciar sesión o contactar a Facebook, tanto para publicar sus comentarios como para eliminar los datos personales que se publicaron con anterioridad en los comentarios. Consulte la política de privacidad de Facebook en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/policy.php.

Puede recomendar a sus amigos y contactos a Lumosity, ya sea ingresando sus direcciones de correo electrónico de forma manual o mediante la importación de contactos desde cuentas de correo electrónico que usted mantiene con terceros. Si decide utilizar estas funciones, nosotros usaremos y almacenaremos las direcciones de correo electrónico solo para fines de enviar los correos electrónicos de invitación que usted haya solicitado. Si utiliza estas funciones, los amigos o contactos que usted nos haya referido pueden ponerse en contacto con nosotros, a través de la información facilitada más adelante, para solicitar que borremos su información personal. Tenga en cuenta que no recabamos el nombre de usuario y la contraseña de sus cuentas de correo electrónico; las funciones de importación lo dirigen con el proveedor externo de servicios de correo electrónico para que inicie sesión a través de sus servicios.

Nuestro sitio web puede incluir funcionalidades de redes sociales, como botones de Facebook y Twitter. Tales funcionalidades pueden recabar su dirección IP e información sobre la página que está visitando, y pueden establecer cookies para funcionar correctamente. Sus interacciones con estas funcionalidades quedan regidas por las políticas de privacidad de la empresa que las ofrece.

El 10 de julio de 2023, la decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. de la Comisión Europea entró en vigor, seguida por el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. el 17 de julio de 2023 y la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. el 12 de octubre de 2023.

Lumos Labs cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. según las disposiciones del Departamento de Comercio de EE. UU. Lumos Labs certificó ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que respeta los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. con respecto al tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Lumos Labs certificó ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que respeta los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. con respecto al tratamiento de los datos personales recibidos de Suiza de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos y para ver nuestra certificación, visite la página https://www.dataprivacyframework.gov.

Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos y para ver nuestra certificación, visite la página https://www.dataprivacyframework.gov.

aquí

Respecto a los datos personales recibidos y trasferidos en cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., Lumos Labs está sujeto a los poderes de aplicación regulada de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En ciertas situaciones, en respuesta a solicitudes legales, las autoridades públicas pueden exigir a Lumos Labs que facilite datos personales.

Reclamaciones

De conformidad con lo establecido en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., Lumos Labs se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas con respecto a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos según lo establecido en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. a JAMS, un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibe en un plazo prudencial un acuse de recibo por nuestra parte sobre su reclamación relacionada con los Principios del Marco de Privacidad de Datos o si no considera que hayamos resuelto su reclamación relacionada con los Principios del Marco de Privacidad de Datos, visite la página https://www.jamsadr.com/submit, donde encontrará más información y donde podrá presentar una reclamación. Estos servicios de resolución de disputas se proporcionan sin coste alguno para usted.

Arbitraje

En determinadas circunstancias, puede recurrir a un procedimiento de arbitraje vinculante para las reclamaciones relacionadas con el cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos que no se puedan resolver mediante ningún otro de los mecanismos del Marco de Privacidad de Datos. Encontrará más información al respecto en el Anexo I del documento de Principios del Marco de Privacidad de Datos, disponible aquí.

Jurisdicción de la Comisión Federal de Comercio

La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Lumos Labs del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU, la Extensión del Reino Unido del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. En ciertas situaciones, en respuesta a solicitudes legales, las autoridades públicas pueden exigir a Lumos Labs que facilite datos personales.

Transferencias ulteriores a terceros

A menos que demostremos que no somos responsables del hecho causante del perjuicio, seremos responsables de todos los datos personales que recibamos en virtud del Marco de Privacidad de Datos y que posteriormente transfiramos a terceros que actúan como agentes en nuestro nombre si estos no tratan los datos personales de conformidad con los Principios del Marco de Privacidad de Datos.

Lumosity no está destinado para menores de 13 años. Si descubrimos que involuntariamente hemos recogido “información personal” (tal como la define la Ley de Protección de la Privacidad En Línea de los Niños [“Children’s Online Privacy Protection Act”] de Estados Unidos) de niños menores de 13 años, de niños menores de 14 años en España o Corea del Sur o de un residente de la UE menor de 16 años sin consentimiento paterno, realizaremos las acciones razonables para suprimirla según requiere la legislación. Según corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, los padres o tutores legales que tengan preguntas o solicitudes relativas a los datos personales de sus hijos pueden contactar con nosotros como se describe más adelante.

No rastreamos los datos personales de nuestros clientes a través del tiempo ni a través de sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida y, por lo tanto, no respondemos a señales "Do Not Track" (DNT).

La presente Política de privacidad se podrá actualizar de manera eventual. En caso de que llegáramos a hacerle cambios sustanciales a la misma, se lo notificaremos ya sea por correo electrónico, mediante la publicación de un aviso en Lumosity o mediante la publicación de la política de privacidad actualizada en Lumosity con al menos 45 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad actualizada. Tenga en cuenta que, para los usuarios ya existentes, salvo que se disponga lo contrario en las leyes aplicables, el uso continuado que usted haga de Lumosity después de dicha fecha de entrada en vigor significará que usted acepta y da su consentimiento para obligarse conforme a la Política de privacidad actualizada.

Si tiene preguntas o comentarios acerca de nuestra Política de Privacidad, estaremos encantados de recibirlos a través de nuestro centro de ayuda. También puede enviar una carta a las siguientes direcciones:

General Counsel
Lumos Labs, Inc.
16 Maiden Lane, Floor 6
San Francisco, CA 94108